Навигация по сайту

Как сдать билеты и вернуть деньги в авиакомпании Победа

Согласно политике компании Победа, вернуть деньги за билет при отказе от перевозки можно только в особых случаях, которые попадают в рамки понятия «вынужденный возврат билетов».

В целом, авиабилеты компании Победа считаются невозвратными. Таковы условия. То есть, если вы по каким-либо причинам, пропустите или откажетесь от воздушной перевозки, то ваш билет просто сгорает. Чтобы вернуть деньги за билет, нужно очень постараться доказать компании, что причина несостоявшегося полета не зависела от вас, так сложились обстоятельства.

авиакомпания победа - возврат билетов

ВАЖНО: если у вас были куплены билеты туда-обратно, при неиспользовании первого, автоматически сгорает и второй. Такие вот условия диктует авиакомпания Победа. Поэтому целесообразно бронировать билеты в два подхода, туда и обратно по отдельности.

В каких случаях можно вернуть билет и получить деньги обратно

На практике, чтобы вернуть деньги за билеты, нужно предоставить авиакомпании доказательства, что перелет не состоялся либо не по вашей вине, либо по вине стечения чрезвычайных обстоятельств. Это называется вынужденный возврат билетов.

Когда можно вернуть билеты

По правилам компании, возврат билетов считается вынужденным в следующих случаях:

  1. Отмена рейса самой авиакомпанией.
  2. Задержка рейса или выполнение его не по расписанию (если разница во времени в билетах и фактическом выполнении перевозки более 4 часов).

    На практике, по отзывам пассажиров, довольно часто на рейсах Победы банально не хватает мест, и пассажиров, имеющих билет, запросто могут снять с рейса и предложить полететь следующим свободным рейсом, причем разница во времени может составлять как один час, так и более 4 часов.

    При возникновении такого случая (если ваш перелет перенесен на более, чем 4 часа), можно написать заявление на возврат средств и улететь другой авиалинией.

  3. Изменение маршрута перевозки по инициативе авиакомпании.
  4. Невозможность предоставить место пассажиру в указанную дату на указанный рейс в билете. Бывают случаи, что по каким-либо причинам с предыдущего рейса были сняты пассажиры (не успели пройти досмотр, возникли осложнения при оплате багажа, и так далее), то есть опоздали на посадку и не улетели. В таком случае со следующего рейса авиакомпания Победа снимает любого пассажира, предложив ему перелет на другом ближайшем рейсе, и решает вопрос в пользу первых клиентов. При этом обмен билетов не предлагается, и регистрация пассажира на следующий рейс производится при наличии свободных мест в самолете.
  5. Опоздание на рейс пассажира по вине некомпетентности сотрудников авиакомпании. В частности сюда относится слишком долгий досмотр пассажира, в результате чего он не успел зарегистрироваться на рейс и пройти на посадку. Но данный случай признается причиной для вынужденного возврата билета только в том случае, если в багаже пассажира не было обнаружено запрещенных к провозу предметов и веществ.
  6. Внезапная тяжелая болезнь самого пассажира, а также болезнь или смерть лица, которое должно было следовать вместе с ним. Данный факт должен быть зафиксирован именно в день перелета и подтвержден медицинскими документами, где есть отметка о противопоказании воздушного перелета для здоровья пассажира.
ВАЖНО: Деньги возвращаются только в том случае, если о данном факте пассажир предупредил авиакомпанию любым удобным способом до окончания регистрации на рейс.

Как вернуть деньги за билет

Так как причины вынужденного возврата билетов могут быть разными, то и способы возврата денег имеют свои нюансы и определенные сроки.

Итак, что делать, если вы вынуждены отказаться от воздушной перевозки по причинам, которые предусмотрены правилами авиакомпании Победа.

  • Если пассажир в связи с задержкой, отменой рейса или изменением условий перелета решил отказаться от перевозки, то необходимо обратиться в кассу аэропорта вылета за возвратом денег не позднее до того момента, как регистрация на текущий рейс не завершится. При этом нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность, чаще всего это паспорт.
  • Если авиакомпания по каким-либо обстоятельствам отменила рейс или изменила условия перелета (время, дату, маршрут), и заранее предупредила об этом пассажира по телефону, письмом на электронную почту, то можно отказаться от перевозки в момент уведомления в телефонном разговоре, либо ответным письмом. Можно позже позвонить в колл-центр и предупредить о вынужденном возврате билета. Но отказаться от билетов можно не позднее до окончания регистрации пассажиров на ваш рейс.


Если перевозка пассажира не была осуществлена по его вине (опоздание, отказ от досмотра и различные разбирательства, отказ от доплаты за сверхустановленную норму багажа), то возврат билета не осуществляется.

Как осуществляется возврат денег за билет

Чтобы вернуть свои деньги за билет, нужно написать соответствующее уведомление в компанию и предоставить требуемые документы.

ВАЖНО: взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет, так как он пишет уведомление от своего имени и предоставляет личные документы. Написать уведомление и получить возврат за другого человека можно только по нотариально заверенной доверенности (кроме случаев внезапно наступившей тяжелой болезни и недееспособности пассажира).

В различных ситуациях деньги могут быть возвращены следующим образом:

  • Наличными на кассе аэропорта, если в момент обращения есть достаточная сумма к возврату.
  • Безналичным переводом на банковскую карту, с которой оплачивался билет, либо на счет электронного кошелька, с которого производилась оплата.
  • Безналичным переводом при написании уведомления клиентом на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Уведомление нужно отправить на электронную почту по работе с клиентами [email protected]со специальной пометкой. В данном случае деньги будут возвращены не позднее 30 дней с момента получения авиакомпанией вашего уведомления.

Какие документы требуются, чтобы вернуть билет

  1. Уведомление, написанное лицом, на данные которого был оформлен авиабилет. В уведомлении указываются личные данные и реквизиты для перечисления суммы возврата. Его можно подать либо на кассе аэропорта, либо отправить в компанию по электронной почте.
  2. Паспорт российский или заграничный. Его данные должны совпадать с данными электронного билета, по которому перевозка не была совершена. Подается либо оригинал на кассе аэропорта, либо отсканированная копия по электронной почте.
  3. Маршрут-квитанция.
  4. Документы, подтверждающие факт болезни или смерти при соответствующих обстоятельствах.
ВАЖНО: если пассажир заранее предупрежден об изменениях условий перелета, он должен подать уведомление на возврат билетов не позднее 24 часов до вылета рейса. Это необходимо, чтобы аннулировать бронь.

Если при уведомлении были поданы не все требуемые документы, то бронь не будет считаться аннулированной и авиакомпания имеет право отказать в возврате денег за билет.

Обмен билетов

Правилами авиакомпании Победа обмен билетов не предусмотрен. Нельзя поменять ни время, на дату перелета в билете, не говоря уж о маршруте и рейсе. В случае форс мажора, либо билет сгорает, либо деньги за него возвращают. И покупается новый билет.

Есть возможность только внести исправления в паспортные данные, если были допущены ошибки при бронировании билетов, и то за 4000 рублей.

Таким образом, по умолчанию билеты авиакомпании Победа считаются невозвратными. Но если воздушная перевозка пассажира в указанное время и указанное место не состоялась по вине авиакомпании или по стечению чрезвычайных обстоятельств, то можно вернуть билет и получить деньги обратно. Для этого нужно написать заявление и предоставить необходимые документы. Все это нужно сделать в определенные сроки, поэтому условия возврата билетов необходимо знать и изучить заранее.

Оценить статью
(2 votes, average: 4,50 out of 5)
Комментарии:
  1. Алина08.06.2017 12:58

    необходимо сделать возврат билетов по причине болезни взрослого, со мной летят две племянницы несовершеннолетние, будет ли возврат и их билетов, если я предоставлю справку о невоздержности моего перелета, так так дети без взрослого не могут полететь? спасибо за ответ


    • Александра15.08.2018 14:26

      Билет на 13 августа Сургут-Москва.попали с маленьким ребенком в больницу.было не до звонков.(рвота,диарея,темпиратура)могу ли расчитывать на возврат?


  2. Алина08.06.2017 12:59

    невозможности* вместо невоздержности)))))))))))))))))


  3. Петр10.08.2017 05:56

    Могу ли я вернуть деньги за билет, если у жены умерла мама и мы в срочном порядке на машине стартуем домой из Сочи?


  4. Оксана11.09.2017 06:42

    Как вернуть деньги или обменять билет, если Ваш представитель закрыл регистрацию за 50 минут. А когда мои родственники попытались дозвониться ей и обьяснить что у Вас регистрация заканчивается строго за 40 минут, представитель просто демонстративно не брала трубку со словами » не хочу»! Когда уже действительно закончилась регистрация, мне просто ответили что никто Вам никогда не вернёт деньги! Что за ужас!!! Обратите внимаНие на своих сотрудников, обратите внимание что люди пишут! У всех две причины недовольства. Багаж и сотрудники! Ну ладно багаж, это невнимательность людей! Но Ваши представители просто уже делают что хотят!


  5. Александр28.10.2017 13:15

    Здравствуйте. Повреждена нога, нахожусь на официальном больничном, перелет должен состоятся в даты, в которые я все-таки еще буду на больничном. Хочу вернуть деньги в полном объеме. Достаточно ли в качестве доказательств «листок нетрудоспособности» или же еще нужна справка от врача, где он прописывает, что перелет противопоказан, а точнее мне не только перелет противопоказан, мне вообще двигаться не рекомендуется. Спасибо за ответ.


  6. Михаил07.11.2017 18:56

    У нас такая ситуация, покупали 2 билета в авиакомпании «Победа», туда и обратно. Но жена заболела в день вылета и мы об этом вовремя не предупредили. При уведомлении авиакомпании нам сказали, что наши билеты аннулированы. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги хотябы за билеты в обратную сторону, если мы предупредили об этом за 5 дней и предоставили медицинскую справку?


  7. Антон20.11.2017 15:33

    Здравствуйте,если я заказывал билеты на троих на себя жену и не совершенно летнею дочь .я заболел как вернуть деньги за билеты и вернут ли мне их так как бронь у нас одна и какая болезнь освобождает от полета


  8. Евгений19.01.2018 18:49

    Какие необходимо предоставить документы для возраста денег за не использованный (отменённый) билет в связи с болезнью?


  9. Наталья31.01.2018 16:16

    Здравствуйте подскажите пожалуйста,купила билет на 3 фев.
    31 янв заболела с t40, возможно ли как-то сдать билет? Полетать точно не смогу


  10. Далгат28.02.2018 13:41

    Здравствуйте могу ли я вернуть деньги за билет так как по состоянию Здоровья мне стало плохо я эпилепсик и есть справка вчера не смогла вылететь возле аэропорта начался приступ.


  11. Александр08.03.2018 12:45

    Бронировали билеты авиакомпании Победа из Волгограда в Москву и через 3 дня по той же брони из Москвы в Волгоград. Авиакомпания Победа отменила первый рейс из Волгограда и готова вернуть стоимость билетов, а за регистрацию по той же брони из Москвы отказываются. Объяснение что из за отмены их рейса мы не попали в Москву, и соответственно не сможем от туда улететь не принимается. Каким образом можно вернуть стоимость билетов?
    .


  12. Мария10.03.2018 08:38

    Я забронировала билеты за месяц до вылета, но , неправильно написано имя в билете, заказ на исправление выслан, когда мне пришлют ответ?,
    Он нужен мне для визы а это срочно,
    Если мне не пришлют ответ я забронирую новые белеты,в другой авиакомпании,
    В этом случае вернут ли мне деньги?


  13. Марина22.04.2018 02:08

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы с подругами бронировали билет авиакомпанией Победа, я и одна из подруг заболели, у каждой своя причина (аппендицит и травма ноги). Вернут ли нам денежные средства? В каком объёме? Какие документы необходимы? И куда обращаться по поводу возврата средств и в какие сроки? Спасибо


  14. Елена22.04.2018 04:11

    Победа,это беда для пассажиров.
    Купила билеты за месяц,но изменились обстоятельства и не по моей вине,что обидно,и вот я дарю компании 8 тыс.Удачи ей,пусть обогатиться за мой счет.
    Мало того что с багажом там интересная история,так еще и билеты не возвратные.


  15. Ольга14.05.2018 12:25

    Вот правильно назвали компанию — победа над здравым смыслом. Хоть бы кому то ответили на этой странице…вопросы по сути все одинаковые


  16. Марина17.05.2018 12:41

    У меня отец инвалид 1-ой группы, ему стало плохо, мне нужно остаться в городе, могу ли я сдать билет с возвратом средств и как могу доказать? Для нашей семьи деньги не лишние.


  17. Расим17.05.2018 23:55

    Ошибся с маршрутом как можно поменять или вернуть деньги?


  18. Георгий12.06.2018 08:14

    Купили билеты у этой компании, хотели поменять дату вылета и случайно аннулировали билет, Небыло запроса на подтверждение и т.д просто нет билета и все, попытались дозвониться до этой компании на что нам ответили ничего не знаем и не звоните сюда больше!!! Старайтесь избегать эту компанию, это просто свинское отношения к людям


  19. Наталья03.07.2018 18:13

    На каком основании в вашей компании прописывают правила, противоречащие воздушному кодексу РФ??? Если заблаговременно отказаться от брони, то деньги вы обязаны вернуть! И не важно, какие там у вас тарифы! Это что за компания??? Что за самодеятельность???


  20. Настя28.07.2018 12:47

    Как можно вернуть деньги за билет? Если из за своих подъем не могу вылететь?


  21. Кумай20.08.2018 11:24

    Добрый день. Оформила сегодня билет и перепутала даты. Подскажите пожалуйста как поменять дату?


  22. Светлана22.08.2018 12:49

    добрый день, только что заказала билеты и случайно ошиблась, поездка с 1 сентября по 12сентября, а я заказала с 1 сентября по 12 октября
    что можно сделать в этом случае?


  23. Ирина30.08.2018 15:56

    По загран паспорта можно ездить по россии


  24. Olga21.09.2018 15:03

    Ya anulırovala bılet cherez elektronnuyu pochtu, tak kak avıakompanıa ızmenıla vremya vıleta na boleye pozdneye( boleye 4 chasov). Do reysa 6 sutok. Ya bronırovala bıletı cherez ınternet. I chtobı mne vernulı dengı, ya doljna napısat zayavlenıe toje cherez ınternet. Ya zahoju na saıtı ı ne mogu naytı formu zayavlenıa.Chto mne delat. Dozvonıtsya toje ne mogui vse vremya zanyato.


Добавить комментарий




Наверх