Навигация по сайту



Горячая линия авиакомпании Победа

С представителями авиакомпании Победа можно связаться, используя следующие контакты: телефон горячей линии, адрес электронной почты, группы в социальных сетях, официальный сайт компании.

справочная служба Победа

Так или иначе, у многих пассажиров и потенциальных клиентов возникают вопросы или ситуации, которые требуют разрешения с помощью представителей авиакомпании. Иногда нужно что-то уточнить, иногда исправить какие-либо данные, а также через контактный центр можно забронировать билет, оплатить его и решить множество других вопросов.

Телефоны справочной службы

Звонок по России. Номер телефона контактного центра – +7 809 5054777. В контактный центр можно позвонить,  чтобы купить билет или уточнить интересующие вопросы. Работает круглосуточно. 1 минута звонка обойдется в 55 – 60,17 рублей без НДС. Время ожидания включается в период платной сессии.

Как позвонить в авиакомпанию Победа из другой страны. Горячая линия для звонков из-за границы – +7 499 2152300. Тарифы на звонки зависят от вашего сотового оператора. В любом случае, звонки на этот номер тарифицируются как международные.

ВАЖНО: чтобы сэкономить на звонках, можно позвонить в контактный центр по скайпу. Это обойдется намного дешевле.

На сайте авиакомпании Победа есть предупреждение, что соединение с оператором контактного центра происходит при наличии свободных телефонных линий.

ВАЖНО: для номеров телефонов в рамках корпоративной программы доступ к линии контактного центра авиакомпании Победа может быть ограничен.

Официальный сайт компании Победа

Если нет возможности связаться с контактным центром, или нет желания тратить деньги на звонок, можно посмотреть интересующую вас информацию на сайте компании.

Официальный сайт авиакомпании Победа находится по адресу http://www.pobeda.aero/. Подробно изучив сайт, можно найти ответы на многие вопросы. Также при регистрации на сайте, каждому пользователю выделяется свой личный онлайн кабинет. Это очень удобный инструмент для работы. Функционал личного кабинета достаточно широк, интрефейс понятен и удобен. Здесь можно заполнить свои данные, чтобы не вводить их при каждой покупке, бронировать билеты. оплачивать их, узнавать новости, информацию об акциях, посмотреть контакты, управлять бронированием авиабилетов и так далее.

сайт авиакомпании Победа

ВАЖНО: чтобы быть в курсе новостей и первыми узнавать о супер-распродажах авиабилетов, подпишитесь на рассылку компании. Для этого в меню «О компании» во вкладке «Контакты» найдите пункт «Подпишитесь на нашу рассылку». Нужно ввести адрес электронной почты и нажать «Подписаться».

Электронная почта для работы с клиентами

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос на сайте компании, а дозвониться на горячую линию нет возможности, можно направить свое обращение в центр работы с клиентами по электронной почте.

Официальная электронная почта для работы с клиентами — [email protected]. Сюда можно написать, чтобы задать вопросы, или оставить свои отзывы и пожелания.

Это достаточно удобный способ получения развернутого ответа на ваш вопрос в индивидуальном порядке, так как вы спокойно, не торопясь, можете написать письмо и полностью раскрыть суть своего вопроса.

Часы работы контактного центра по работе с клиентами ограничены рамками стандартного рабочего времени. Поэтому задавать вопросы и получать на них ответы от сотрудников компании вы можете только в рабочее время.

Отзывы о работе телефонной справочной службы

Судя по отзывам клиентов, средняя продолжительность ожидания и разговора при звонке по телефону горячей линии составляет около 3-х минут, средняя стоимость – 200 рублей. Время ожидания до 40 секунд. За три минуты можно забронировать авиабилет, внести какие-то изменения в уже существующую бронь, узнать подробности провоза багажа или животных в вашем индивидуальном случае.

ВАЖНО: сотрудники телефонной службы могут решить далеко не все вопросы. Как пишут клиенты, они часто перенаправляют в личный кабинет на сайте и предлагают решить проблему самостоятельно за дополнительную плату. Максимум, что они могут – это дать инструкцию, как поступить в той или иной ситуации. Например, сотрудники колл-центра не в состоянии внести изменения в билет, если он был забронирован через интернет. При необходимости поменять какие-то данные, они попросту советуют зайти в личный кабинет и сделать это самостоятельно, например, оплатив при этом 4000 рублей.

Интернет технологии не стоят на месте. Многие клиенты решили вопрос дороговизны звонка в справочную службу авиакомпании Победа. Они звонят по скайпу. По отзывам, при таком способе минута звонка обходится в 0,7 – 1 рубль. На качество связи жалоб нет, хотя это будет зависеть от скорости вашего интернет соединения. Чтобы позвонить в авиакомпанию Победа по скайпу, на вашем устройстве должно быть установлено приложение Skype, в котором вы должны быть зарегистрированы и иметь свой аккаунт.

Таким образом, чтобы уточнить какие-то моменты, забронировать билет, решить текущие вопросы, можно позвонить на номер телефона справочной службы авиакомпании Победа. Звонок платный. Стоит недешево. Если хочется сэкономить, можно изучить свой вопрос на официальном сайте, на различных форумах в интернете или написать обращение на электронную почту  по работе с клиентами. Также не забывайте, что авиакомпания Победа есть в популярных социальных сетях (фейсбук, в контакте, инстаграмм). В случае острой необходимости можно оставить свой вопрос там, и вам могут решить вопрос не только представители компании, но и рядовые пассажиры, имевшие опыт в вашем вопросе.

Оценить статью
(No Ratings Yet)
Комментарии:
  1. Ирина20.04.2017 16:46

    Скажите пож. как нам забронировать места на рейс DP119 до Сочи на вашем сайте, если билеты были забронированы на 15 июня на 23-20? Информации о местах предоставлено не было.


  2. Наталья08.06.2017 16:24

    Здравствуйте! Интересуюсь рейсом Ростов — Тбилиси. Так славно летала весь год! Планирую в начале июля поездку. Рейсы отменили? если да, то можно ли ждать, что они возобновятся и когда?


  3. микаел16.06.2017 13:20

    скажите пож.можно сделать возврат билета осталось 3 дня до вылета


  4. Юрий28.06.2017 10:23

    Как можно обменять электронный билет туда- обратно пермь- сочи — пермь на обратный маршрут из другого города — геленджик — пермь?


  5. Ольга04.07.2017 14:41

    Справочная служба работает отвратительно!!!!! Вернее сказать ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!! Пытаюсь дозвониться уже четвертый день подряд!!! Безрезультатно!!! Написала на оба электронных адреса, которые указаны на официальном сайте и тоже НИКАКОГО ОТВЕТА!!! Вопрос: есть вообще живые люди в этой компании??? Хоть кто-то там работает???


    • Мария23.08.2017 13:48

      Согласна, дозвониться невозможно, на сообщения никто не отвечает… Нужно вернуть билеты…. помоему это невозможно…


  6. Эллина10.07.2017 17:46

    Не пришло подтверждение на заказанные вчера билеты Москва-Адлер и обратно.


  7. Татьяна10.07.2017 19:20

    Не могу к Вам дозвониться. У Вас не работают телефоны? Прошу Вас ответить на вопрос. 1. Мы купили билеты в Миммкнген Германия, и купили вес багажа до 20 кг. На 13.07.17 код брони F5FIYI. Я правильно поняла, что могу взять багаж 20 кг. Спасибо


  8. Григорий12.07.2017 10:59

    Доброго дня! При бронировании билета на 22.08.2017 в Геленжик пропустили одну букву в фамилии. Как ее дописать?


  9. Ирина12.07.2017 20:22

    Ни возможно дозвониться по телефонам которые указаны на сайте! Только деньги списывают за подключение и отключают.


  10. Ира27.07.2017 12:19

    Какая скидка у вас Для ребёнка 9 -ти лет?


  11. Екатерина01.08.2017 11:31

    Здравствуйте!

    Мне нужен авиабилет на 13.08.2017г на 10:40 DR 176 Геленджик — Москва, для ребенка 6 лет с сопровождением аэропорта
    Подскажите пожалуйста :
    -сколько будет стоить билет?
    -как можно забронировать такой билет?


  12. Екатерина04.08.2017 10:39

    Купила билет Красноярск-Москва на 9.08.2017. Можно ли перенести полетина неделю?(задержка с продажей недвижимости) какая доплата и где это сделать.


  13. Марина17.08.2017 22:57

    Напишите пож.где можно взять справку в г.Екатеринбурге о том, не было прямого рейса до Сочи, а только через Москву


  14. Мария23.08.2017 13:32

    Как дозвониться на горячую линию??????? Все номера недоступны. Вчера написала сообщение по почте, никакого ответа…….


  15. Игорь26.08.2017 07:41

    Добрый день. Приобрели с женой билеты на 30 августа Сочи-Москва. Рассматриваем вариант добавления в бронь ребенка (дочка, 1 год). Подскажите, пожалуйста, как это сделать! Спасибо


  16. Лариса14.09.2017 16:24

    Добрый день! Купила билет компании Победа,но не учла что можно было сразу доплатить за перевес багажа до 20 кг.Слышала,что это дешевле сделать через интернет,чем в Аэропорту, как это сделать.Какова цена оплаты ,,


Добавить комментарий




Наверх